Clientele Portal
Warum Clientele ITSM Portal?
- Eine Selfservice-Lösung für den Mittelstand mit sicherem, mehrstufig authentifiziertem Zugriff
- Sowohl für Kunden als auch für IT-Personal jederzeit und überall von Nutzen
- Stellt Kunden durch einfachen Servicedesk-Betrieb rund um die Uhr zufrieden
- Erleichtert Benutzern die Arbeit, unterstützt Kunden und verringert die Arbeitslast des Servicedesk
Kostensenkung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Den Servicedesk online zugänglich zu machen, ist eine grundlegende Anforderung des Servicemanagements. Kunden von Unternehmen aller Größen, einschließlich Mittelständler, erwarten, sich online anmelden, Vorfälle verfolgen und Änderungen anfordern zu können. Clientele ITSM Portal ist eine sichere, webbasierte Infrastruktur, die auf führender Technologie aufbaut und sich sehr stark an die geschäftlichen Bedürfnisse von IT-Organisationen anpassen lässt.
Jederzeit und überall
Clientele ITSM Portal gibt sowohl Endbenutzern (d.h. „Kunden“) als auch IT-Personal Zugang zu Informationen, Antworten auf Fragen und Serviceaufgaben, wann und wo immer sie sie brauchen. Sie unterstützt das Clientele IT-Servicemanagement durch Selfservice und Fieldservice über das Internet. Ihre Organisation erhält dadurch maximale Kosteneffizienz durch verringerten Personalaufwand bei der Bearbeitung von Anrufen und durch Senkung der Arbeitslast für den Servicedesk.