Managed-Service-Anbieter
Ausgerichtet auf die einzigartigen Bedürfnisse von Managed-Service-Anbieter (MSP)
Managed-Service-Anbieter (MSP) helfen Unternehmen, effizienter zu arbeiten, Kosten zu senken und Investitionen in strategisch wichtigere Bereiche zu verschieben. Clientele ITSM® gibt diesen Managed- und Outsourced-Service-Anbietern die Möglichkeit, ihre Serviceleistung zu optimieren. Die Software umfasst robuste Berichterstellung und ermöglicht Managed-Service-Anbietern (MSP), Kunden einen überragenden Service anbieten zu können. Die Software ist so ausgelegt, dass Managed-Service-Anbieter (MSP) ihre potenziell komplexen Umfelder handhaben können, die externe Kunden sowie mehrere Organisationen, Standorte, Verträge und Leistungsverträge (SLA) umfassen.
Garantiertes Leistungsniveau
Wenn Ihre Organisation IT-Produkte oder -Services anderen Organisationen anbietet, dann ist ein hochwertiges Leistungsniveau von größter Bedeutung. Clientele ITSM bietet Managed-Service-Anbietern (MSP) eine einfache Möglichkeit, um über alle Kunden hinweg gleichzeitig die gesamte IT-Infrastruktur webbasiert sichtbar zu machen. Clientele ITSM ist eine vollständige Suite von Servicemanagementwerkzeugen, die jeden Prozess in Ihrem IT-Geschäft automatisieren und integrieren. Für Organisationen, die den besten ITIL-Praktiken folgen, ist Clientele ITSM ein ITIL-kompatibles IT-Servicemanagementwerkzeug, das alle wichtigen ITIL-Prinzipien bereits enthält.
Jederzeit und überall
Fernzugriff auf den Servicedesk ist ein wichtiger Aspekt des Servicemanagements. Über ein Online-Portal können sich Ihre Kunden einloggen und ihre Anfragen schnell und effizient nachverfolgen, Damit können Sie die Kundenzufriedenheit sicherstellen. Sowohl Ihre Kunden wie auch Ihr Servicepersonal werden durch diesen schnellen und funktionellen Webzugriff in ihrer Arbeit gestärkt.